為進一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人員獲取移民管理信息、享受便捷政務服務，國家移民管理機構12367服務平臺和國家移民管理局英文版門戶網站4月8日上線運行。

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▲國家移民管理機構12367服務平臺標識

(圖源：國家移民管理局)

●12367熱線●

作為全國移民管理機構一體化“客服中心”，12367熱線將有效解決當前移民與出入境管理服務咨詢電話號碼多、不好記、長占線、效率低等群眾反映的不便利問題。通過提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務，實現“一號響應、全時運行、規范服務”，群眾咨詢將更加便利。

12367熱線的服務流程也較之前的傳統咨詢電話有了進一步優化升級。通過充分挖掘平臺系統功能，盡可能減少語音導航層級，盡可能簡化話務轉辦流程，努力做到快速響應、精準服務，全面保障各類出入境人員的撥打體驗。

●國家移民管理局英文版門戶網站●

此次新上線的國家移民管理局英文版門戶網站：https://en.nia.gov.cn

該網站主要設有信息發布、辦事服務、咨詢交流、移民服務等主題版塊，開通簽證、居留許可、住宿登記等業務辦理指引和辦事機構查詢功能，發布中國移民管理權威信息，及時為來華在華外籍人士和相關市場主體提供清單式信息指引、友好型網上服務和即時性互動交流。網站推出網頁版和手機版兩個版本，方便用戶隨時隨地使用。

有了12367熱線和門戶網站，以后辦事更便捷啦!